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历甲子仁心仁术,跨世纪精益求精

——bodog88博狗网站建院60周年

转制10周年暨临床教学综合楼竣工落成

 

  党的十九大报告中提出实施健康中国战略,是新时代健康卫生工作的纲领。随着国家科技进步、医学发展、医改深入为持续改善医疗服务创造了更加有利的条件。作为广州东部唯一一家独立法人建制的市属公立三级综合医院,坐落于新黄埔核心区的bodog88博狗网站(以下简称“广医五院”)肩负着为广州东部地区群众健康保驾护航的重任,多年来始终坚持以患者为中心,以建立优质高效医疗卫生服务体系为目标,为国家全方位、全周期保障人民健康的事业贡献力量。

  2017年,广医五院迎来了甲子华诞暨转制10周年。风雨兼程六十载,她砥砺奋进;辉煌巨变六十载,她奋勇崛起,如今已成为广州东部规模最大的广州市属公立医院。

 

探出路谋改革 攻坚克难迎转制

 

  广医五院始建于1957年,前身为广州港港湾医院,隶属于广州港集团有限公司,2007年转制移交广州医科大学(原广州医学院)管理。港湾医院作为一家拥有222张病床的国有企业医院,是计划经济时期的产物,有着鲜明的时代烙印。在计划经济时期,港湾医院不仅方便广州港职工与家属就医,对服务生产和稳定职工队伍方面起到十分重要的作用,更保障黄埔地区广大群众的身体健康。

  随着社会主义市场经济的发展和国有企业改革的开展,为进一步优化国有企业组织结构,加快医疗卫生体制改革,企业医院通过转制探索出一条自身生存与发展的路子。2005年,广州港集团有限公司启动了港湾医院的移交洽谈工作。2007年,港湾医院正式移交广州医科大学管理。

 

转制十载新面貌勇立潮头,五院人砥砺前行喜迎巨变

 

  一、形势速好转,转制初期创佳绩

  医院的改制涉及人、财、物等方面的剧烈变动,倘若处理不当将对医院的健康运营产生负面影响。移交广医管理后,以李逊教授为院长的医院第一代领导班子坚持“以人为本”管理理念,统筹稳定和发展两个大局,重视医院文化建设,关心爱护职工,稳定了军心、鼓舞了职工士气。医院的发展得到各级政府部门、学校和社会各界人士的大力支持和殷切关怀,广医五院顺利由企业单位过渡到事业单位,医院的运营形势快速好转,整体实力迅速增强。

  广医五院“仁心仁术,精益求精”的办院宗旨在各项医疗服务中得到鲜明体现。五院坚持“大专科、小综合”的办院方针,逐步形成微创外科和康复医学两个重要特色。

  医院微创外科开展经皮肾镜、输尿管镜取石手术等多项微创治疗项目,且成立了“中德合作-广州医学院微创外科技术培训基地”,微创外科技术已成为医院的品牌特色之一,达到国际先进、国内领先水平。“十一五”期间,获国家科技进步二等奖。

  康复医学科形成运动康复病区及神经康复病区两个专科,专科技术力量逐步增强。2008年医院重点对康复治疗环境进行改造,建成了功能设施完备,空间规划科学的康复治疗平台,极大改善康复医学的治疗、教学条件;医院成为“广州医科大学康复医学技术培训基地”和“黄埔区社区康复技术培训基地”,为康复教学奠定了基础。

  二、发展大跨越,优质服务赢赞誉

  以周新科院长为首的第二代领导班子面对新环境,把握新机遇,围绕公立医院改革目标,以“高水平大学建设”为契机,以“三甲”创建为抓手,通过创新开展优质服务活动,加强内涵建设,不断完善医院的硬件设施和平台建设,持续加强人才队伍建设,提升服务软实力,医院步入科学发展的“快车道”,在医疗、教学、科研等多个方面实现历史跨越。

  2014年,广州市重点民生工程项目——广医五院临床教学综合楼正式开工,大楼施工期间由于道路围蔽、噪声过大等问题严重影响患者就医体验度。广医五院开展以创新服务、创新管理为主线的“优质服务”活动,以全方位提高满意度为抓手,落实医疗服务质量的持续改善。

  (一)四大举措夯实基础,健全诊疗服务制度

  拓宽预约诊疗渠道,进一步增加服务比例。为缓解看病难、看病贵,适应飞速发展的信息化时代,医院结合自身整体信息化建设,进一步拓宽预约诊疗渠道和方式方法,增设微信预约挂号和自助机挂号等平台。同时,大力推行分时段预约诊疗和集中预约检查检验,对预约患者和预约转诊患者实行优先就诊、优先检查、优先住院,引导基层首诊、双向转诊。

  开展远程医疗协作,逐步扩大服务范围。目前医院已实现医联体内合作单位提供远程咨询等远程服务,同时积极探索建立远程医疗中心,努力搭建医联体远程信息化平台,丰富医联体内医疗机构远程服务,包括远程影像、远程超声、远程心电、远程病理、远程查房、远程监护、远程培训等服务。

  实现技诊检查结果互认,减轻患者医疗负担。包括医学影像检查结果互认、医学检验结果互认及心电图结果互认,合理、有效利用医疗卫生资源,简化患者就医环节,从而避免不必要的重复检查,降低患者医疗费用,减轻医疗负担,提高患者满意度。

  推行“志愿服务进医院”,探索志愿服务长效机制。为进一步改善群众看病就医感受,提高患者和社会满意度,医院一直致力于搭建向患者奉献爱心的平台,通过与黄埔区志愿者协会合作,为患者提供及时的就诊指导和帮助,让患者能最大程度享受到有效、便捷的医疗服务。今后,医院将继续深化志愿服务,为广大患者尤其是特殊患者提供床边关怀和陪护,从而构建更温馨、和谐的就医环境。

  (二)创新医疗服务模式,满足医疗服务新需求

  开通急性胸痛绿色通道,为救治患者争分夺秒。为进一步缩短胸痛患者的救治时间,医院成立胸痛中心,积极建设快速、便捷的急救绿色通道和医院间网络系统,对于收治的急性胸痛患者,严格执行先救治后收费原则。同时在全院范围内完善胸痛中心指引标识系统,使急性胸痛患者的救治、转诊等更加高效、流畅、有序,尽可能在最短的时间内对病人做好妥善安置,从而使就诊流程、环节更趋合理化、人性化。

  以“互联网+”为手段,开启服务新时代。紧跟时代脉络,在广州东部地区率先开通患者移动服务平台,建立移动互联网医院,开启医院医疗服务“互联网+”时代。打造智能服务平台,患者足不出户就可以享受缴费不排队、检验报告手机查、智能导诊真快捷、疑问建议可反馈、新鲜体验抢先用等功能。针对患者就医全过程可能的每个“焦虑点”推出便民功能,令医疗服务无死角、就医需求皆顾全,为患者群众创新就诊医疗服务体验。

  以社会新需求为导向,拓展护理服务内涵。为给患者提供更专业的护理服务,医院开设慢性伤口造口专科护理门诊、静脉导管专科护理门诊、糖尿病教育门诊、早产儿营养咨询门诊等,同时为行动不便的患者提供贴心上门护理、居家护理指导等服务。医院还开展特色护理服务,如为化疗病人义务理发;开展出院随访,为疼痛患者建立健康档案,患者出院后定期追踪随访;为人流术后病人提供暖心的“姜糖水”;在老年康复病区开展肩手综合征患者冷热浸泡疗法等服务,获得广大患者及家属的好评。

  服务意识深埋心中,构建和谐医患关系。秉承“尚德精业,务实求新”的院训,以提高患者群众满意度为落脚点,在持续近3年的医疗服务改善活动中,优质服务意识深埋在每个五院人心中。全体医护人员和窗口服务人员用积极向上、奋发有为的精神面貌和认真服务、关怀备至的服务态度,努力让患者群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,真正走进患者的内心世界,做他们的健康“守门人”。此外,康复医学科早期康复团队,服务于全院有康复需求的住院患者。医院还积极开展心血管疾病、肿瘤疾病、糖尿病等慢性病相关临床科室与心理科的协作,为患者同时提供诊疗服务和心理指导。

  以后勤服务为突破,耕耘有“人情味”医院。医院不断改善环境设施,完善各类标识系统,以满足患者及时就诊的需求。在营造温馨舒适的就诊空间之余,通过更新医疗用具、提供便民车服务等,在细节服务中注入人文关怀。同时努力加强后勤服务管理,为特殊患者量身定制“饮食指导”,在院内公共区域为候诊患者提供无线Wifi、手机充电站、阅读等功能性服务。

  彰显公益最大化,创新“垂直医养”示范模式。近几年来,群众对看病难、看病贵的问题反映强烈,针对这个“老大难”问题广医五院巧设做法,化问题于无形。医院与黄埔区老人院很早就建立了友好的合作关系,十多年来坚持每月到黄埔区老人院免费查房、义诊,针对老人的常见疾病进行诊查。2016年,打造“上居下医”的“垂直医养”示范模式,科学合理统筹养老和卫生两方面资源,实现养老和医疗康复资源共享,更好地满足老年人的医疗服务需求,实现“医养结合”创新模式,受到政府和群众的高度认可,14家重量级媒体高度关注与采访报道。作为广东省康复医学会老年康复分会主委单位,医院积极为广东省老年康复工作的发展搭建沟通交流的平台。

  打造广医五院特色模式,逐步推进医联体建设。自开始打造医联体以来,已与广州市黄埔区、增城区、从化区等共30余家基层医疗机构结成医联体合作单位,涵盖公立型医疗机构、企业主导型医疗机构、民营医疗机构,已初步形成紧密融合型医联体、专科共建型医联体、医养结合型医联体、松散服务型医联体多种形式互相补充、互相结合的广医五院医联体模式。医院每周定期定时派出副主任医师以上或博士医师团队下沉到医联体合作单位坐诊查房,通过开展坐诊、会诊、查房、处方点评和基层大讲堂活动等多种形式帮扶基层。同时修订完善双向转诊制度,专门为医联体单位开通双向转诊绿色通道,对上诊患者提供就医转诊绿色通道,手续简单快捷,对下转的患者也可快速对接。目前,实现了各级医疗机构之间的顺畅转诊。

  博士义诊进社区,爱心服务送上门。为了让更多群众在家门口就能够享受到便利、优质的医疗服务,一支由医院院长周新科博士带队的博士专家义诊团队定期走进社区进行义诊活动,足迹遍布粤东西北等医疗条件落后的区域,送医赠药,同时开展健康主题日、专科医疗技术、医疗行政管理等基层大讲堂系列活动,给更多的群众带来服务与便利。在一定程度上缓解了人民群众看病难问题,受到了群众的高度赞誉和充分肯定。

  在一系列的优质服务带动下,患者满意度持续提升,也得到国家卫计委和健康报社的认可。医院连续两年承办国家南部片区的“进一步改善医疗行动计划会议”。在国家改善医疗经验宣传推广会上,广医五院获评三项大奖——医院获得2016改善医疗服务示范医院;周新科院长获得2016改善医疗服务优秀管理者;康复医学科获得2016改善医疗服务示范岗。大会在全国仅邀请6位医院代表发言,广医五院正是其中一家,医院优质服务招牌闪耀国家级舞台。

  正是在领导班子理念超前、敢想敢为的指引下,在亮点纷呈的优质服务系列活动的带动下,广医五院在转制10年后实现了跨越式发展。

 

  尚德精业跨越六十年,务实求新浓墨谱宏篇

 

  一、新大楼建设推进顺利,实现就医新期盼

  作为广东省、广州市、黄埔区重点建设项目,广医五院临床教学综合楼集医疗、科研、教学和实验等功能于一体。在两任领导班子的努力下,2012年规划立项,2014年动工,目前已竣工落成,成为黄埔地区首家超千床的公立医院,对于广州东部医疗事业具有里程碑的意义。

  二、教学科研持续创新突破

  教学方面,随着规模的扩大、业务的发展及配置的完善,医院在教师队伍、教学水平、科研能力等方面持续快速成长,2015年成立广州医科大学第五临床学院,承办康复医学系。医院组织申报“康复治疗学实践教学示范中心平台建设”;狠抓康复教学质量工程建设,制定并协助督促落实好康复专业教学质量工程建设,力争2020年通过世界物理治疗师联盟(WCPT)国际认证和世界作业治疗师联合会(WFOT)国际认证,打造一流的康复学科与专业。

  2017年,医院通过国家食品药品监督管理总局GCP(I期临床试验)资格认证,同时肿瘤科、康复医学科、神经内科、呼吸内科、肾内科、泌尿外科也获得GCP专业资格认定。

  三、微创品牌康复特色,丰富“大专科、小综合”

  广医五院积极打造医学高地,以学科齐全、特色专科突出、多学科综合优势强享誉国内外,从启动广州东部地区第一台3D腹腔镜手术,清除十几公分大的双肾“疯狂巨石”,到定制方案治愈罕见十二指肠粘液癌,医院开展的先进技术和特色服务项目,吸引了周边地区的大批患者。

  广医五院始终坚持特色专科与各临床学科相互促进、共同发展的发展格局,泌尿系统结石微创治疗达国际先进、国内领先水平;拥有近百台血液透析机的广州东部规模最大血液透析中心;心血管介入、神经介入、肿瘤介入、脊柱手术等技术处于广州东部领先水平;胃肠道人工肝技术为国内先进水平;新生儿科是广州东部儿童健康保障的基石;产科分娩量稳居黄埔地区第一;粪菌移植新型实验工作持续创新开展。医院是广州市白内障复明免费诊治定点医疗机构、《国家癌症早诊早治项目》临床筛查定点医疗机构;与德州大学休斯敦医学院、美国安徳森肿瘤中心和西班牙皇室御用医院等开展技术交流合作;与广医药学院合作建成省内规模最大的临床药物分析测验中心。

  在强化专科建设的同时,医院引进了MRI、DSA、64排128层CT、四维彩色多普勒诊断仪、乳腺钼靶、全自动生化分析仪等先进的临床、教学及科研设备,处于广州东部大型医疗设备的领先水平。

  四、履行公立医院使命,全心护航广州东部

  随着新黄埔区的发展,辖区居民对医疗服务的需求激增,人民群众对辖区内高水平医疗服务的期盼也越来越高。为更好地履行公立医院使命,广医五院坚持“提升水平”与“服务群众”相结合。医院产科在广州首开催乳及二胎等特色门诊,并针对高龄孕妇进行一对一个性化营养指导;心理科与黄埔区司法局共同建立辖区内首个社区矫正心理矫正基地,改善社区服刑人员的心理健康状况,促进其健康回归社会;儿科坚持开设夜诊,全心全意为辖区内婴幼儿提供医疗服务;医院医疗保障队、康复医学科运动防护队为黄埔马拉松提供医疗保障等等。这一系列的努力只为保障人民群众身体健康,提高区域内医疗质量,守住广州东部人民群众稳稳的幸福!

  厚重的昨天,凝聚为“时刻进入下一秒,不能耽误每一秒,永远不会停一秒” 的“一秒文化”。风雨兼程六十载,作为黄埔医疗卫生事业发展的领头羊,广医五院始终与黄埔血肉相连。历经岁月峥嵘,广医五院凝芳固华,光耀群伦,在广州东部医学界中独树一帜。

  今后,广医五院将努力建设成符合高水平大学建设要求的直属附属医院,在深化医疗改革的时代背景下,抓住机遇,迎难而上,逐步形成区域协同、信息共享、服务一体、多学科联合的新时代医疗服务格局,努力为人民群众提供更高水平、更加满意的卫生和健康服务,全力以赴实现“五院梦”,为全面建设小康社会贡献力量!