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推进进一步改善医疗服务行动, 构建五院服务文化体系

□文/办公室 刘凤屏 肖颖 □图/办公室 肖颖

  2月1日上午,广州市召开2018年全市卫生计生工作会议,会议传达学习了国家、省2018年卫生计生工作会议精神,市卫生计生委主任、党组书记唐小平系统总结了2017年我市卫生计生工作情况并就2018年工作任务作全面部署。市卫生计生委领导、处室负责人、各直属单位,广州地区省、部属医院,广州医科大学附属各医院主要负责人和市审批的民营医院代表共约160人参加了会议。

说明: C:\Users\gywy\Desktop\市卫生工作会议挑选\现场图.JPG

  唐小平主任用“八新”高度概括了广州市2017年卫生计生工作取得的显著成绩:

  一、宣传贯彻十九大精神为卫生计生事业提供新动能

  二、公立医院改革取得新突破

  三、卫生强市健康广州工作打开新局面

  四、疾病防控和卫生应急工作迈出新步伐

  五、公共卫生服务注入新内涵

  六、计划生育服务管理走出新路子

  七、医疗卫生服务管理走上新台阶

  八、其他卫生计生工作获得新进步

  bodog88博狗网站在改善医疗服务行动工作上取得的突出成绩得到市卫生计生委的肯定,受邀在会上作典型经验分享与交流,全市仅有6个单位部门上台交流发言。

说明: C:\Users\gywy\Desktop\市卫生工作会议挑选\周院1.JPG

  周新科院长以“从医院发展战略层面,推进改善医疗服务行动,构建医院服务文化体系,全面提升满意度”为题,介绍了广医五院以构建医院服务文化体系为抓手,从医者服务、为患者服务两个方面入手,通过4年来在改善医疗服务行动工作中的探索与实践,取得了医者满意、患者满意、政府认可、医院品牌擦亮、医疗事业发展等显著成效的经验与体会。

说明: C:\Users\gywy\Desktop\市卫生工作会议挑选\周院2.JPG

  周院长的精彩分享得到了与会人员的关注与认同,其中一些创新而有效的举措更是让不少参会同行深有感触。

说明: C:\Users\gywy\Desktop\市卫生工作会议挑选\现场图2.jpg

  广医五院2014年推出以创新服务、创新管理为主线的优质服务活动,医院将优质服务活动融入国家进一步改善医疗服务行动计划,作为行动纲领被纳入医院“十三五发展规划”并记入年度工作报告中。医院改善医疗服务活动拥有一套完整的行动方案,结合PDCA模式,专设改善医疗服务行动小组跟进项目实施,调动全院每个科室及职工参与其中。

  会上,还有来自越秀区、白云区、花都区卫生计生局、广州市妇女儿童医疗中心,广州市卫生计生委疾控处的五位代表,围绕家庭医生签约服务、卫生计生队伍整合和公共卫生服务均等化、重点医联体、卫生信息化和智慧医疗、重大传染病和慢病防控体系等主题作了交流发言。